Política de Troca e Devolução e Reembolso

Agradecemos por escolher nossa empresa e estamos comprometidos em fornecer a melhor experiência possível aos nossos clientes. Entendemos que, ocasionalmente, você possa precisar trocar, devolver ou solicitar um reembolso de um produto adquirido conosco. Portanto, apresentamos nossa política de troca, devolução e reembolso, que detalha os procedimentos a serem seguidos nessas situações:

Troca de produtos:

1. Aceitamos trocas de produtos adquiridos em nossa loja dentro de um prazo de 30 dias a partir da data da compra, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido.
2. Os produtos devem estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhados da nota fiscal ou comprovante de compra.
3. A troca está sujeita à disponibilidade do produto desejado. Caso o item não esteja disponível, ofereceremos outras opções ou um crédito para futuras compras.

Devolução de produtos:

1. Aceitamos devoluções de produtos dentro de um prazo de 7 dias a partir da data da compra, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi recebido.
2. Os produtos devem estar sem sinais de uso, em sua embalagem original e acompanhados da nota fiscal ou comprovante de compra.
3. Após recebermos a devolução e verificar o estado do produto, providenciaremos o reembolso do valor pago pelo cliente.

Reembolso:

1. Em caso de devolução de um produto, faremos o reembolso do valor pago pelo cliente utilizando a mesma forma de pagamento utilizada na compra.
2. O reembolso será processado dentro de um prazo razoável, geralmente em até 7 dias úteis após a confirmação da devolução do produto.
3. Caso o pagamento tenha sido feito em dinheiro, ofereceremos um vale-compras ou emitiremos um cheque nominal ao cliente, de acordo com sua preferência.

Exceções:

1. Não aceitamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou feitos sob medida, a menos que apresentem defeitos de fabricação.
2. Não nos responsabilizamos por danos causados por mau uso, negligência ou acidentes após a compra do produto.

Importante:

1. Antes de realizar a troca, devolução ou solicitar um reembolso, pedimos que entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para obter as instruções necessárias e o número de autorização de retorno, se aplicável.
2. É responsabilidade do cliente arcar com os custos de envio do produto em casos de troca ou devolução, a menos que o motivo seja um defeito de fabricação.

Esperamos que essa política de troca, devolução e reembolso tenha esclarecido suas dúvidas. Nosso objetivo é garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços, portanto, estaremos sempre à disposição para ajudar em qualquer questão relacionada a trocas, devoluções ou reembolsos.